OpenAI lanzó ChatGPT Work en julio: un agente que no responde preguntas, sino que hace tareas —correo, calendario, hojas de cálculo, documentos— encadenando varios pasos y entregando el resultado terminado. En abril había presentado los Workspace Agents, la versión compartida para equipos.
Lo que cambia para una pyme
Hasta ahora automatizar de verdad exigía un programador. Estas herramientas bajan ese listón, y eso es bueno. Pero mueven el problema a otro sitio: los agentes necesitan acceso. A tu correo, a tus archivos, a veces a tu web.
Tres cosas que pedirle a tu proveedor
- Cuentas separadas. Si un agente entra en tu correo, que lo haga con su propio buzón y sus permisos, no con el del gerente. Nuestro correo profesional permite crear cuentas y alias sin coste por unidad.
- Registro de lo que pasa. Si algo sale mal, tiene que poder reconstruirse. Los servidores administrados llevan registro y copias diarias.
- Saber dónde están los datos. Un agente que procesa datos de clientes es un tratamiento con nombre y apellidos en el RGPD. Los nuestros están en la Unión Europea, y puedes elegir Sevilla, Alemania o Finlandia según lo que te convenga.
Y una recomendación de las de siempre
Empieza por una tarea aburrida y acotada —clasificar facturas, preparar un resumen semanal— antes de darle las llaves de nada importante. La tecnología está lista para eso; para lo otro, todavía conviene mirar.
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Fuentes: Marketing4eCommerce · WWWhat's new