La contraseña de un buzón de correo no se recupera, solo se restablece: aquí ves cómo ponerle una nueva desde el panel Plesk.
La contraseña de un buzón de correo no se puede recuperar si no la guardaste en algún sitio: solo puedes ponerle una nueva. El cambio se hace desde el mismo panel Plesk donde creaste la cuenta, en menos de un minuto.
Antes de empezar
- Necesitas acceso al panel Plesk de tu hosting con tu suscripción activa.
- Si vas a cambiar la contraseña de la dirección con la que entras a Plesk, apunta la nueva antes de guardarla: la necesitarás la próxima vez que inicies sesión.
Paso a paso
- Entra en Correo, en el menú de la izquierda. Verás la lista de direcciones de tu dominio.
- Pulsa sobre la dirección que quieras cambiar, por ejemplo
ejemplo@tudominio.es, para abrir su ficha. - En la pestaña General verás el mismo formulario que al crear una cuenta nueva: los campos Contraseña y Confirmar contraseña.
- Escribe la contraseña nueva en Contraseña y repítela en Confirmar contraseña. Si no se te ocurre ninguna, pulsa Generar para que el panel cree una segura, y Mostrar para verla antes de guardarla.
- Pulsa Aceptar.
Cómo comprobar que ha funcionado
Entra al webmail en https://webmail.tudominio.es con la dirección y la contraseña nueva. Si entras sin error, el cambio se ha aplicado. Actualiza también la contraseña en tu móvil o en tu programa de correo (Outlook, Thunderbird): seguirán usando la antigua hasta que la cambies ahí también.
Si algo falla
- «La contraseña no cumple los requisitos». El servidor exige mayúsculas, minúsculas, números y algún carácter especial. Usa el botón Generar y te ahorras pensarla.
- No recuerdas la dirección exacta del buzón. Mira la lista completa en Correo antes de dar por perdida una cuenta: puede estar creada con otro nombre del que recuerdas.
- Cambiaste la contraseña pero tu programa de correo sigue dando error. Actualízala también ahí: el panel no la sincroniza con Outlook, Thunderbird ni el móvil. Si el problema sigue, abre un ticket desde tu área de cliente.