Si tu hosting compartido caduca y no lo renuevas, tus datos se conservan 30 días antes de eliminarse. Qué puedes recuperar en ese plazo y cómo.
Si tu servicio de hosting compartido caduca y no lo renuevas, tus datos no desaparecen en ese mismo momento: se conservan un tiempo limitado antes de borrarse para siempre.
Antes de empezar
- Esto aplica al hosting compartido caducado por falta de renovación, no al que se cancela o se elimina a petición tuya.
- No hace falta ninguna acción previa: la conservación es automática, no depende de que la pidas antes de que caduque el servicio.
- Saber qué tienes en ese hosting: archivos, base de datos y cuentas de correo, todo se conserva igual durante el mismo plazo.
Paso a paso
- Deja de renovar tu hosting: el servicio caduca y deja de estar activo, pero tus archivos, tu base de datos y tu correo no se borran en ese momento.
- Cuenta con un plazo de 30 días desde la caducidad: durante ese tiempo, Netebu conserva una copia de seguridad automática de tu hosting.
- Solicita la restauración dentro de esos 30 días si quieres recuperar tu web: puedes pedir archivos o carpetas concretas, la base de datos o las cuentas de correo, restaurados al estado que tenían en cualquier punto dentro de ese periodo. Pídelo abriendo un ticket desde tu área de cliente, indicando qué necesitas y de qué fecha aproximada.
- Ten en cuenta que, pasados los 30 días desde la caducidad, la copia de seguridad se elimina de forma permanente y ya no se puede recuperar nada, ni siquiera abriendo un ticket.
Cómo comprobar que ha funcionado
Al pedir la restauración por ticket, Netebu te confirma qué se ha recuperado y en qué estado. Compruébalo entrando de nuevo a tu panel Plesk.
Si algo falla
- No sabes si tu hosting ya ha caducado: revisa el estado de tu servicio en tu área de cliente.
- Ya han pasado los 30 días: la copia ya no existe y no hay forma de recuperar los datos.
- Necesitas más tiempo para decidir si renuevas: renueva antes de que se cumplan los 30 días; una vez renovado, tu web sigue como estaba, con sus archivos, su base de datos y su correo intactos.
- No estás seguro de si tu caso entra en este plazo, por ejemplo porque cancelaste el servicio en lugar de dejarlo caducar: para pedir la restauración o resolver cualquier duda sobre plazos, abre un ticket desde tu área de cliente.