Encuentra tus facturas en el área de cliente, paga varias a la vez o añade saldo, y entiende por qué una factura tarda en llegar.

Todas tus facturas de Netebu están reunidas en un solo sitio de tu área de cliente, junto con las opciones para pagarlas una a una o todas juntas.

Antes de empezar

Haber entrado en tu área de cliente (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu).
Tus datos de facturación actualizados, porque son los que aparecen en cada factura (Cómo cambiar tus datos de facturación y fiscales).
Si esperas una factura con valor fiscal para tu contabilidad y el pedido incluía varios servicios, recuerda que no se emite hasta que todos ellos estén activos.

Paso a paso

Ve a Área de Cliente → Facturas. Verás el listado con el importe, la fecha y el estado de cada una.
Si tienes varias facturas pendientes, usa Pago agrupado para pagarlas todas en un solo cargo en lugar de una a una.
Si prefieres tener saldo a favor para que se descuente de futuras facturas, usa Añadir saldo e indica la cantidad.
Pulsa sobre una factura concreta para ver su detalle o descargarla.
Descarga el PDF si necesitas entregarlo a tu asesoría o incluirlo en tu contabilidad: recoge los datos fiscales que tengas guardados en ese momento.

Después de pagar, la factura cambia su estado a pagada en el listado, y el PDF que descargues a partir de ese momento refleja ese mismo estado.

Has recibido la hoja de pedido pero no la factura. Si tienes activada la factura única en tu cuenta, se agrupa con otras; y si el pedido incluye varios servicios, la factura con valor fiscal se emite cuando todos ellos quedan activos, no antes.
El importe de la factura no coincide con lo que esperabas. Revisa si incluye una renovación de dominio, un cambio de plan a mitad de ciclo o un recargo, y compara con el detalle de la factura.
Sigues sin ver la factura o el importe no cuadra, abre un ticket desde tu área de cliente indicando el número de pedido.