Añade una tarjeta o una cuenta bancaria SEPA en tu área de cliente y marca cuál quieres usar por defecto en tus facturas.
Puedes tener guardados varios métodos de pago en tu área de cliente (tarjeta o cuenta bancaria) y elegir cuál usar por defecto en tus próximas facturas.
Antes de empezar
- Haber entrado en tu área de cliente (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu).
- Los datos de la tarjeta que quieras añadir, o el IBAN si vas a domiciliar por SEPA.
- Si es la primera vez que domicilias por SEPA, ten en cuenta que el primer cargo puede tardar unos días más mientras se valida la domiciliación.
Paso a paso
-
Pulsa el icono de usuario, en la parte superior derecha, y entra en Métodos de pago.
-
Para añadir una tarjeta, pulsa Agregar nueva Tarjeta de Crédito y completa los datos que te pide el formulario.
-
Para añadir una cuenta bancaria, elige la opción de domiciliación SEPA e introduce tu IBAN. Netebu te pedirá confirmar el mandato antes de poder usarlo en un cargo.
-
Marca como predeterminado el método de pago que quieras que se use en tus próximos cargos y facturas.
-
Si ya no usas un método antiguo, elimínalo desde la misma pantalla.
Cómo comprobar que ha funcionado
Vuelve a Métodos de pago y comprueba que el nuevo aparece en la lista y que el que marcaste como predeterminado lo indica junto a su nombre.
Si algo falla
- La tarjeta no se guarda. Revisa que los datos (número, caducidad, CVV) estén bien escritos y que la tarjeta admita pagos online.
- Sigues viendo el método antiguo en tus facturas. Confirma que marcaste el nuevo como predeterminado; si no lo haces, Netebu sigue usando el que ya tenías.
- El mandato SEPA no llega a confirmarse. Revisa que el IBAN esté bien escrito, sin espacios de más, y que la cuenta admita domiciliaciones.
- Un cargo no se ha podido procesar, revisa el saldo o el límite de la tarjeta, y si el problema persiste, abre un ticket desde tu área de cliente.