Restablece la contraseña de tu área de cliente de netebu.com por email en dos minutos, sin necesidad de llamar a soporte.
Si no recuerdas la contraseña de tu área de cliente, puedes restablecerla tú mismo. No hace falta esperar a soporte.
Antes de empezar
- Acceso al correo con el que te diste de alta en Netebu.
- Esta contraseña es la del área de cliente: no es la de tu correo ni la de tu hosting o Plesk, que se recuperan de otra forma.
- Si la olvidaste nada más crear la cuenta, revisa antes el correo de bienvenida de tu pedido: ahí quedó registrada la contraseña que definiste al contratar (Cómo crear tu cuenta de cliente en Netebu).
Paso a paso
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Ve a
https://netebu.com/clientarea.phpy pulsa el enlace ¿Perdiste la contraseña?, junto al campo de la contraseña. -
Escribe la Dirección Email con la que te diste de alta en Netebu y pulsa Enviar.
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Abre tu correo y busca un mensaje de Netebu con el enlace para elegir una contraseña nueva. Revisa la carpeta de spam si no lo ves en la bandeja de entrada.
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Sigue el enlace y escribe tu nueva contraseña. Repítela en el segundo campo para confirmar que la has escrito bien.
Cómo comprobar que ha funcionado
Entra de nuevo en https://netebu.com/clientarea.php con la contraseña nueva. Debes llegar directamente al Panel de Gestión sin que te pida nada más (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu).
Si algo falla
- No te llega el correo. Comprueba que escribiste bien el email de tu cuenta y revisa la carpeta de spam antes de repetir el proceso.
- El enlace del correo ya no funciona. Ha caducado: repite el proceso desde el paso 1 para recibir uno nuevo.
- Cambiaste de opinión a mitad del proceso. No pasa nada: tu contraseña anterior sigue siendo válida hasta que completes el cambio con el enlace del correo.
- Sigues sin poder entrar, abre un ticket desde tu área de cliente si tienes acceso a otro servicio, o escribe al Departamento Comercial si no tienes ninguno.