Guarda una tarjeta desde Métodos de pago, activa la domiciliación bancaria al pagar una factura y elige cuál se usa por defecto en tus renovaciones.
En Netebu puedes pagar con tarjeta o por domiciliación bancaria y tener varios métodos guardados a la vez. Los dos se añaden por caminos distintos: la tarjeta se guarda desde Métodos de pago; la domiciliación se activa al pagar una factura, porque el mandato se configura con GoCardless, no con un formulario de Netebu.
Antes de empezar
- Haber entrado en tu área de cliente (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu).
- Para una tarjeta: número, caducidad y CVV, y el móvil a mano por si tu banco pide confirmar el alta.
- Para domiciliar: el IBAN y el nombre del titular, y una factura pendiente de pago (si no tienes ninguna, la domiciliación se te ofrecerá con la siguiente que te llegue o al contratar algo nuevo).
Paso a paso
- Abre Métodos de pago: pulsa el icono de usuario, arriba a la derecha, y elige Métodos de pago; también lo tienes en el menú Área de Cliente → Facturación. Ahí ves los métodos que ya tienes guardados y cuál está marcado como Predeterminada.
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Para guardar una tarjeta, pulsa Agregar nueva Tarjeta de Crédito, rellena el formulario y guarda. Si tu banco pide una confirmación en su app, acéptala: sin ella la tarjeta no queda guardada.
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Para activar la domiciliación bancaria, ve a Facturas (Facturas: dónde verlas, cómo pagarlas y por qué puede no llegar) y abre una factura pendiente. Elige Domiciliación Bancaria y pulsa Pagar ahora, que es lo que aparece mientras no tienes ningún mandato bancario configurado. Se abre una ventana en la misma pantalla: rellena el IBAN y el titular y autoriza el mandato.
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La factura pasa a Pago pendiente mientras tu banco confirma el cargo, lo que normalmente tarda unos días laborables. Cuando se confirma, la factura queda Pagada y la cuenta bancaria aparece en Métodos de pago como un método más. A partir de ahí, cada factura se cobra por domiciliación en su fecha de vencimiento, sin que tengas que hacer nada: así sabes de antemano qué día te llega el cargo. Si el cobro falla, se añade un cargo por demora (Qué pasa si falla el cobro de una factura y cómo evitar la suspensión).
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Si tienes más de un método, marca como Predeterminada el que quieras que se use en los cobros automáticos. Si no lo cambias, Netebu sigue usando el que ya tenías.
Cómo comprobar que ha funcionado
Vuelve a Métodos de pago: la tarjeta o la cuenta bancaria aparece en la lista, y la etiqueta Predeterminada está junto a la que elegiste. En el caso de la domiciliación, además, la factura con la que la activaste figura como Pagada en Facturas en cuanto el banco confirma.
Si algo falla
- La tarjeta no se guarda. Revisa número, caducidad y CVV, que la tarjeta admita pagos por internet y que hayas aceptado la confirmación de tu banco si la pide.
- La factura lleva días en «Pago pendiente». Es el tiempo que tarda tu banco en confirmar la domiciliación. Si pasan más de cinco días laborables, abre un ticket con el número de factura (Qué pasa si falla el cobro de una factura y cómo evitar la suspensión).
- Quieres domiciliar pero no tienes ninguna factura pendiente. La domiciliación se activa al pagar una factura, así que hazlo con la siguiente que te llegue: ábrela, elige Domiciliación Bancaria y sigue los pasos 3 y 4.
- Quieres retirar una tarjeta o una cuenta antigua. Desde el área de cliente puedes cambiar cuál es la predeterminada, pero no borrarlas: pídenoslo por ticket y la retiramos nosotros.
- Un cargo no se ha podido procesar. Revisa el saldo o el límite de la tarjeta y paga la factura a mano desde Facturas; en Qué pasa si falla el cobro de una factura y cómo evitar la suspensión tienes el calendario y los plazos.