Cómo traer tus buzones de correo desde otro proveedor sin perder mensajes

Dos vías para mudar el correo a Netebu: pedirnos la migración con todo el histórico, o crear los buzones, cambiar el DNS y copiar las carpetas por IMAP.

Mudar el correo da más miedo que mudar la web, porque el correo no para: mientras cambias de proveedor siguen entrando mensajes. La regla para no perder ninguno: primero los buzones nuevos, después el DNS, y el proveedor antiguo no se cierra hasta haberlo copiado todo.

Antes de empezar

• La lista completa de direcciones que tienes en el proveedor actual, incluidos los alias y los reenvíos, y la contraseña de cada buzón.
• El dominio ya apuntando a Netebu o listo para hacerlo: si el dominio sigue en otro registrador, puedes traerlo (Cómo trasladar tu dominio a Netebu paso a paso) o solo cambiar sus servidores DNS (Cómo cambiar los servidores DNS de tu dominio).
• Elige la vía. Que lo hagamos nosotros (paso 1): sin coste, se copia el histórico entero en paralelo y el correo no se para. Hacerlo tú (pasos 2 a 6): tiene sentido si son dos o tres buzones y quieres controlar el momento.

Paso a paso

1. Si prefieres que lo hagamos nosotros, abre un ticket (Cómo abrir un ticket de soporte y que se resuelva a la primera) con tu dominio, el proveedor actual y la lista de buzones. Te diremos qué accesos necesitamos, copiamos los mensajes en paralelo y cambiamos el DNS en la franja que tú elijas.

2. Crea en Plesk los mismos buzones que tienes ahora, con las mismas direcciones (Cómo crear una cuenta de correo), y también los alias (Cómo crear un alias de correo) y los reenvíos (Cómo reenviar el correo a otra dirección). Esto va antes que nada: si cambias el DNS sin que la dirección exista aquí, el correo que entre se rechaza.

3. Cambia el DNS para que el correo entre en Netebu. Si los servidores DNS del dominio son los de Netebu, la zona ya trae el registro MX hacia mail.tudominio.es y no hay que tocar nada. Si el DNS está en otro sitio, cambia allí el MX para que apunte a mail.tudominio.es y añade el registro A de mail.tudominio.es con la IP de tu hosting, o cambia los servidores DNS del dominio a los nuestros (Cómo cambiar los servidores DNS de tu dominio). Desde ese momento los correos nuevos llegan a Netebu; durante uno o dos días, alguno puede entrar todavía en el proveedor antiguo.

4. Configura las dos cuentas en un programa de correo de escritorio, por IMAP. La nueva, con los parámetros de Netebu (Parámetros para configurar tu correo en cualquier programa). La antigua, con el nombre de servidor que use tu proveedor anterior (imap.suproveedor.com o similar), no con mail.tudominio.es, que ya apunta aquí.

5. Copia los mensajes arrastrando carpetas de la cuenta antigua a la nueva: Bandeja de entrada, Enviados y las que hayas creado. Con IMAP en las dos, el programa sube cada mensaje al servidor de Netebu. Con buzones grandes tarda: no cierres el programa hasta que termine.

6. Cuando esté todo copiado, reconfigura el resto de dispositivos con la cuenta nueva (Cómo configurar tu correo en Outlook (nuevo y clásico), Cómo configurar tu correo en Android y iPhone, Cómo configurar tu correo en Thunderbird) y, pasados unos días sin que entre nada en el proveedor antiguo, cierra allí el servicio.

Cómo comprobar que ha funcionado

Envíate un correo desde Gmail: entra en el webmail de Netebu (Cómo entrar al webmail y qué puedes hacer desde él), no en el antiguo. En Plesk → Correo, la columna Uso de cada buzón ha crecido hasta más o menos lo que ocupaba antes. Y nslookup -type=MX tudominio.es devuelve mail.tudominio.es.

Si algo falla

• Los correos nuevos siguen entrando en el proveedor antiguo después de dos días: el MX no ha cambiado. Revisa el paso 3 y, si el DNS está en Netebu, que pulsaste Actualizar (Cómo ver y editar la zona DNS de tu dominio en Plesk).
• El programa no conecta con la cuenta antigua: mail.tudominio.es ya apunta a Netebu; usa el nombre de servidor propio del otro proveedor.
• Faltan carpetas o mensajes tras la copia: repite el arrastre de esa carpeta; si algo se duplica, se borra desde el webmail.
• El correo lo tienes en Microsoft 365 o Google Workspace y quieres seguir allí: no hay nada que traer, solo apuntar los registros (Cómo usar Microsoft 365 o Google Workspace con tu dominio de Netebu).
• Cualquier otra cosa: abre un ticket desde tu área de cliente (Cómo abrir un ticket de soporte y que se resuelva a la primera) con el dominio y el proveedor de origen.

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