Protege tu cuenta de Netebu con un código de seis dígitos del móvil además de la contraseña, guarda el código de respaldo y sabe qué hacer si pierdes el móvil.
Con la verificación en dos pasos, entrar en tu área de cliente exige la contraseña y, además, un código de seis dígitos que genera una aplicación de tu móvil y cambia cada 30 segundos. Quien te robe la contraseña no entra. Se activa en tres minutos.
Antes de empezar
- Una aplicación de autenticación en el móvil: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo, Authy o el gestor de contraseñas que ya uses, si genera códigos.
- Tu usuario y contraseña del área de cliente (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu).
- La verificación va ligada a tu usuario, no a la cuenta de cliente. Si otras personas entran con su propio usuario (Cómo dar acceso a tu área de cliente a otra persona), cada una activa la suya.
Paso a paso
- Entra en el área de cliente, pulsa el icono de usuario de arriba a la derecha (Tu cuenta) y elige Ajustes de Seguridad. Baja hasta el recuadro Autenticación de dos factores, que indica Desactivada, y pulsa Clic aquí para Activar.
- Se abre Habilitar la Autenticación de dos factores. El único método disponible, Time Based Tokens, ya viene marcado: son los códigos de la aplicación del móvil. Pulsa Comenzar.
- Abre la aplicación del móvil, elige añadir una cuenta y escanea el código QR de la pantalla Conecte su aplicación. Si no puedes escanearlo, escribe a mano la clave que aparece junto a «indique el código manualmente».
-
La aplicación empieza a mostrar un código de seis dígitos. Escríbelo en el campo de abajo y pulsa Enviar antes de que cambie.
-
La ventana confirma que la autenticación está habilitada y te muestra tu Código de Respaldo: cuatro grupos de cuatro caracteres. Apúntalo en un sitio seguro que no sea el móvil. Es lo que te permite entrar si pierdes el teléfono, y no se vuelve a mostrar.
- Cierra la ventana. El recuadro pasa a Habilitada y el botón cambia a Clic aquí para Desactivar.
Cómo comprobar que ha funcionado
Sal de la cuenta (Tu cuenta → Salir) y vuelve a entrar. Después del usuario y la contraseña, el área de cliente te pide el código de seis dígitos de la aplicación. Con él, entras; sin él, no.
Si algo falla
- El código no vale al enviarlo en el paso 4: ha caducado mientras lo escribías, o la hora del móvil va desajustada. Espera al siguiente y comprueba que el móvil pone la hora en automático.
- Has cambiado de móvil o lo has perdido: entra con el código de respaldo en lugar del de la aplicación y vuelve a activar la verificación con el móvil nuevo (si sigue activa, desactívala antes). El código de respaldo es de un solo uso.
- Quieres desactivarla: en Ajustes de Seguridad, pulsa Clic aquí para Desactivar y confirma con tu contraseña.
- No tienes ni el móvil ni el código de respaldo: abre un ticket desde otra cuenta o por el formulario de contacto (Cómo abrir un ticket de soporte y que se resuelva a la primera) y te pediremos que acredites tu identidad antes de desactivarla (Cómo comprobamos que eres tú cuando contactas con soporte).