Desactiva la autorrenovación desde tu área de cliente, sabe qué pasa con la web y el correo cuando caduca, y qué hacer si en realidad quieres llevártelo.
Un dominio no se «borra»: se deja de renovar, y caduca en su fecha de vencimiento. Desde tu área de cliente lo dejas preparado en un minuto. Lo importante está en lo que pasa después, y en no confundir «darlo de baja» con «llevármelo a otro proveedor», que es otra cosa.
Antes de empezar
- Haber entrado en tu área de cliente (Cómo entrar en tu área de cliente de Netebu). Vale para cualquier dominio registrado en Netebu.
- Piensa qué depende de ese nombre: la web y los buzones de correo dejan de funcionar el día que caduca, y las direcciones de correo que hayas dado a clientes o bancos dejan de existir.
- Si lo que quieres es cambiar de proveedor y conservar el dominio, no lo des de baja: trasládalo (Cómo trasladar tu dominio a Netebu paso a paso). Si quieres dejar de pagar el hosting pero conservar el nombre, da de baja el hosting y quédate el dominio, que es lo barato.
Paso a paso
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Ve a Mis Dominios, pulsa sobre el dominio y, en el menú Administrar, entra en Auto Renovación.
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Pon el interruptor Estado de Autorenovación en OFF. A partir de ese momento no se genera la factura de renovación y nadie te va a cobrar por él.
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El dominio sigue activo, con su web y su correo, hasta la Fecha de Vencimiento que ves en Información General. No hace falta pedir nada más: al llegar la fecha, caduca solo.
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Si ya tenías una factura de renovación emitida y no la quieres, no la pagues y avísanos por ticket para anularla (Cómo abrir un ticket de soporte y que se resuelva a la primera); si no, seguirá apareciendo como pendiente (Facturas: dónde verlas, cómo pagarlas y por qué puede no llegar).
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Si en realidad quieres llevarte el dominio a otro proveedor, deja la autorrenovación como está hasta que el traslado termine, quita el Bloqueo de Registro si tu extensión lo tiene activo y pide el código de autorización en Obtener Auth Code. El resto lo hace el proveedor nuevo (Cómo trasladar tu dominio a Netebu paso a paso).
Cómo comprobar que ha funcionado
En Mis Dominios, bajo el nombre del dominio ya no aparece la marca de Auto Renovación, y en la ficha el interruptor está en OFF. La Fecha de Vencimiento no cambia: es el día en que caducará.
Si algo falla
- Has cambiado de idea antes de la fecha: vuelve a poner la autorrenovación en ON, o pulsa Renovar Dominio en Acciones y págalo (Cuándo caduca tu dominio y cómo renovarlo).
- El dominio ya ha caducado y lo necesitas: hay un plazo de gracia corto para recuperarlo con recargo; abre un ticket el mismo día (Cuándo caduca tu dominio y cómo renovarlo). Pasado ese plazo, queda libre y cualquiera puede registrarlo.
- Quieres cerrar también la cuenta o dar de baja el hosting: son servicios aparte, cada uno con su baja (Facturas: dónde verlas, cómo pagarlas y por qué puede no llegar).
- Cualquier otra cosa: abre un ticket desde tu área de cliente (Cómo abrir un ticket de soporte y que se resuelva a la primera) con el nombre del dominio.